fbpx

Zwroty i wymiany

  • Zwrotu bądź wymiany możesz dokonać w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
  • Chęć zwrotu musisz zgłosić wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected] Wpisz tam numer zamówienia oraz nazwę produktu, który chcesz zwrócić. Dodaj załącznik w postaci uzupełnionego formularza zwrotu (znajdziesz go poniżej).
  • Pamiętaj, że produkt, który zwracasz lub wymieniasz nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien mieć wszystkie metki oram plombę zabezpieczającą. Zerwanie metki, bądź plomby będzie skutkować odrzuceniem zwrotu. 
  • Zwróć uwagę, żeby nie zabrudzić produktu podczas mierzenia, ponieważ będzie to traktowane  jako ślad użytkowania. Wybrudzony produkt nie podlega zwrotowi. 
  • Nie możesz zwrócić bądź wymienić produktu spersonalizowanego (np. uszytego na wymiar).
  • Wymiana może być zrealizowana wyłącznie na taki sam produkt tylko w innym rozmiarze.
  • Nie pokrywamy kosztów przesyłki zwrotnej.
  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • W przesyłce zwrotnej powinien znaleźć się uzupełniony formularz zwrotu, zwracany produkt oraz dowód zakupu bądź jego kopia.
  • Przesyłkę wyślij na poniższy adres:

MATIN by Paula Cas
Al. Tysiąclecia Państwa Polskiego 6 (1. piętro)
15-111 Białystok

  • Zachowaj dowód nadania przesyłki.

W przypadku wątpliwości zachęcamy do kontaktu telefonicznego (tel.: 692 662 736) lub mailowego ([email protected])